Hay diversos motivos por los que realizar la devolución o abono de una venta, ya sea por que el cliente cancela un pedido, por rehusados o por otras razones. Antes de nada, matizar que abonar y devolver son dos cosas diferentes:
- Devolución: Se resta importe de la venta y los productos vuelven al stock.
- Abono: Se resta el importe de la venta pero los productos NO vuelven al stock. Esto se suele realizar con pérdidas o productos dañados que no pueden ponerse a la venta de nuevo.
Para realizar un abono o devolución sigue los siguientes pasos:
Paso 1
En el panel lateral haz clic en Ventas -> Ver ventas online.
Paso 2
Ve a la venta que quieras devolver y haz clic en el botón azul Acciones y a continuación en Devolver venta de la lista desplegable.
Paso 3
Para realizar la devolución haz clic en el botón azúl Enviar. Adicionalmente en esta pantalla tienes la opción de adjuntar un documento que justifique la devolución o de escribir una nota a nivel interno si lo deseas.
Abonar venta
El proceso para abonar una venta es exactamente igual que el caso anterior pero seleccionando Abonar venta en el menú desplegable:
