Para que tu ecommerce consiga éxito en el tan competitivo mundo del comercio electrónico, uno de los puntos claves es conocer el comportamiento de los usuarios en Internet. Tener información en tiempo real sobre sus pedidos es lo que más valoran los clientes, esto les ayuda a tener una idea de la evolución del paquete y cuándo va a llegar a su casa o al punto de recogida seleccionado.
Lo que más valoran los clientes ecommerce es la información en tiempo real y la rapidez y estado del pedido. No solo los clientes de los ecommerce valoran la información en tiempo real, también las empresas que contratan la preparación de sus pedidos a un centro logístico también valoran la información del stock y pedidos en tiempo real.
En la actualidad, vivimos en el periodo de la digitalización y tener toda la información en tiempo real puede ser el mayor aliado para controlar y gestionar de manera más eficiente tu ecommerce.
La información en tiempo real te dará poder sobre tus decisiones y te ayudará a conocer mejor a tu público objetivo, sus necesidades, demandas, comportamientos, etc.
¿Qué valoran más los clientes ecommerce?
Top 5 respuestas:
- Tracking en tiempo real.
- Reseñas de otros clientes.
- Buena atención al cliente: resolver dudas, comentarios, incidencias, etc.
- Rapidez en la entrega de los pedidos.
- Facilidades para devolver los productos.
Estos son los 5 puntos que más valoran los clientes ecommerce a la hora de tomar una decisión de compra en una tienda online. Tres de los cinco puntos tienen que ver con la capacidad logística de la tienda: calidad en la preparación de pedidos, rapidez en la entrega y facilidad para gestionar las devoluciones.
Sabemos que no es fácil que una tienda pueda gestionar eficientemente todas estas operaciones, ya que depende mucho de la infraestructura logística de la empresa. Es aquí donde nacen los centros logísticos o fulfillment para dar cobertura a todos estos servicios.
Oceges es un centro logístico inteligente porque además de ofrecer un servicio logístico, cuenta con un software propio de gestión, lo que hará que la tienda tenga el control en tiempo real del stock y de los pedidos de su negocio. Con Oceges tendrás el tracking de tus pedidos en tiempo real, rapidez en la entrega de pedidos ya que gracias a nuestro software contamos con un sistema de preparación que optimiza este proceso, reduciendo los tiempos de preparación, además, contamos con las mejores tarifas de envíos 24 horas de las empresas de transporte más conocidas en España. Y, por último, facilitamos las devoluciones con la posibilidad de generar etiquetas de retorno.
Ofrece el mejor servicio a tus clientes ecommerce
Que cumplas con los plazos de entrega, que tu paquete llegue en óptimas condiciones y que facilites las devoluciones pueden ser estrategias claves para destacar frente a la competencia. Oceges se posiciona como el perfecto aliado si vendes online. Si quieres más información, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web o enviando un correo a info@oceges.com. También puedes escribirnos un mensaje privado en cualquiera de nuestras redes sociales.
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