En el mundo del comercio electrónico conocer el comportamiento de los usuarios es fundamental para conseguir el éxito. Una de las tendencias más comunes que observamos es que los clientes exploran varias tiendas antes de realizar una compra en una tienda online. En esta entrada vamos a explicarte el comportamiento de tus clientes, más concretamente la navegación por varias tiendas antes de comprar un producto o servicio.
¿Por qué los clientes navegan antes por varias tiendas?
Hay muchas razones por las que los clientes navegan primero por varias tiendas antes de realizar una compra. Una de las razones principales es buscar el mejor precio. Los nuevos compradores son conscientes del valor de cada producto y tienden a comparar precios y opciones antes de realizar una compra.
Además del precio, los usuarios también buscan variedad o disponibilidad. Cada tienda puede ofrecer productos similares y de marcas diferentes, que según tu público objetivo puede hacer que se decante por tu tienda o por otra que ofrezca productos similares. Al visitar diferentes sitios webs, los clientes pueden encontrar exactamente lo que están buscando o descubrir productos que no conocían.
¿Cómo aprovechar el comportamiento de tus clientes?
Si tienes una tienda online es muy importante que adaptes tu sitio web al comportamiento de los clientes. A continuación te vamos a explicar varias estrategias que puedes llevar a cabo para aprovechar el hecho de que los clientes navegan por varias tiendas antes de comprar un producto:
1. Ofrece una experiencia de usuario excepcional
Asegúrate de que tu sitio web sea fácil de navegar (tanto en la versión de ordenador como en la versión móvil) e intuitivo. Los clientes deben poder encontrar fácilmente lo que están buscando y disfrutar de una experiencia de compra sin problemas ni errores.
2. Destaca las fortalezas de tu tienda
Identifica qué hace diferente a tu ecommerce y destaca esas fortalezas en tu sitio web. Por ejemplo, tus productos exclusivos, materiales utilizados, precios, políticas de envío o devoluciones, la atención al cliente, promociones, etc.
3. Conocer a tu competencia
Monitorea a tu competencia y mantente al día de sus precios, ofertas y promociones. Esto te permitirá ajustar tu estrategia y mantener tu oferta competitiva en el mercado.
4. Ofrece valores añadidos de compra
Considera ofrecer descuentos, cupones o promociones especiales para nuevos clientes, clientes que compren recurrentemente, que se suscriban a tu newsletter, etc… Los incentivos pueden ayudar a atraer a los clientes y generar conversión.
Contacta con nosotros
Entender el comportamiento de los clientes y adaptar tus estrategias online en consecuencia es fundamental para el éxito en el comercio electrónico. Asimismo, si tienes un ecommerce es muy importante que cuentes con un ERP para poder gestionar eficientemente todos tus canales de venta. Oceges destaca por ser una herramienta integral que aborda todas las gestiones de un ecommerce: desde la gestión de inventario y pedidos, hasta la optimización logística y el análisis de datos. Dispone de una interfaz muy intuitiva y potente. Lo que ayuda a las empresas a alcanzar sus objetivos con mayor facilidad.
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