¿Tu cliente ha recibido el pedido de Amazon pero te aparece como «no entregado»?

19 Oct, 2022

Amazon tiene para todos sus vendedores un foro donde puedes realizar consultas a otros vendedores, contar tu experiencia con la logística de Amazon, ayudar a vendedores nuevos, etc. Para acceder al foro añade en tu buscador: sellercentral.amazon.es/forums/. En este foro de Amazon hay diferentes categorías según tu consulta: Vender en Amazon, Logística de Amazon, Anuncios, Estado de la cuenta, Handmade, Productos patrocinados por Amazon, etc.

En Oceges nos hemos fijado que en varias ocasiones, vendedores de Amazon señalan que tienen problemas en las entregas de los pedidos. Muchas veces entregan un paquete al cliente pero, en la plataforma de Amazon aparece como «no entregado», este estado del paquete hace que Amazon te penalice porque «no has cumplido con las políticas de entrega». 

Puedes presentar una reclamación tanto por el portal de Amazon como por teléfono. Tienes de plazo un año para reclamar la penalización de Amazon. Esta penalización suele ser una retención de dinero de tus compras.

Sabemos que estos procesos son lentos y bastante molestos. Por eso, una gran opción para evitar todos estos problemas sería contar con un ERP que te permita controlar el estado del paquete en tiempo real. Tener el número de tracking es una forma de demostrar a Amazon que el paquete fue enviado y entregado en los plazos señalados. 

Oceges es la solución

Además, Oceges cuenta con las empresas de transportes más importantes para garantizar la entrega de tus pedidos a tiempo. Puede elegir trabajar con SEUR, GLS, UPS, DHL, Correos.. Contamos con las tarifas de envíos más competitivas del mercado.

Otro punto a tener en cuenta en el envío de tus pedidos es el servicio logístico. Es importante tener el control del estado de tus pedidos en tiempo real. Un servicio fulfillment de calidad con profesionales garantiza la correcta preparación y entrega en buen estado de tus productos. 

Si quieres más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web, enviando un correo a info@oceges.com o escribiéndonos un mensaje privado en cualquiera de nuestras redes sociales.

Artículos relacionados

El auge de los ecommerce de productos deportivos

El auge de los ecommerce de productos deportivos

El los últimos años hay dos hábitos/tendencias que han experimentado un gran crecimiento: el comercio electrónico y el deporte. Ambos incrementados desde la pandemia. Todo esto se ve reflejado en el auge de los ecommerce de productos deportivos. En la actualidad...

Gestión de envíos para empresas

Gestión de envíos para empresas

Consigue la mejor gestión de envíos para empresas con el ERP de Oceges. Automatiza la creación de etiquetas, genera el tracking de los pedidos y envíalo automáticamente a los marketplaces, gestiona devoluciones, elige el mejor transportista para cada envío y mucho...

Software de gestión de pedidos de marketplaces

Software de gestión de pedidos de marketplaces

Un software de gestión de pedidos de marketplaces se encarga de tener el control total de tus ventas en tus diferentes canales de venta desde cualquier dispositivo. Existen muchas plataformas que te ofrecen soluciones diferentes: facturación o etiquetado o tracking......

¿Cuál es el ERP para gestionar Mirakl?

¿Cuál es el ERP para gestionar Mirakl?

Mirakl es una plataforma para que empresas del sector B2B y B2C puedan crear -y gestionar- sus propios marketplaces ubicados en la nube. Oceges es un ERP para gestionar Mirakl. Esto es que si vendes en marketplaces generados con Mirakl, Oceges integra tu tienda con...

¿Necesitas más ayuda?

Ponte en contacto con nosotros desde nuestro formulario y resolveremos todas tus dudas.