Amazon tiene para todos sus vendedores un foro donde puedes realizar consultas a otros vendedores, contar tu experiencia con la logística de Amazon, ayudar a vendedores nuevos, etc. Para acceder al foro añade en tu buscador: sellercentral.amazon.es/forums/. En este foro de Amazon hay diferentes categorías según tu consulta: Vender en Amazon, Logística de Amazon, Anuncios, Estado de la cuenta, Handmade, Productos patrocinados por Amazon, etc.
En Oceges nos hemos fijado que en varias ocasiones, vendedores de Amazon señalan que tienen problemas en las entregas de los pedidos. Muchas veces entregan un paquete al cliente pero, en la plataforma de Amazon aparece como «no entregado», este estado del paquete hace que Amazon te penalice porque «no has cumplido con las políticas de entrega».
Puedes presentar una reclamación tanto por el portal de Amazon como por teléfono. Tienes de plazo un año para reclamar la penalización de Amazon. Esta penalización suele ser una retención de dinero de tus compras.
Sabemos que estos procesos son lentos y bastante molestos. Por eso, una gran opción para evitar todos estos problemas sería contar con un ERP que te permita controlar el estado del paquete en tiempo real. Tener el número de tracking es una forma de demostrar a Amazon que el paquete fue enviado y entregado en los plazos señalados.
Oceges es la solución
Además, Oceges cuenta con las empresas de transportes más importantes para garantizar la entrega de tus pedidos a tiempo. Puede elegir trabajar con SEUR, GLS, UPS, DHL, Correos.. Contamos con las tarifas de envíos más competitivas del mercado.
Otro punto a tener en cuenta en el envío de tus pedidos es el servicio logístico. Es importante tener el control del estado de tus pedidos en tiempo real. Un servicio fulfillment de calidad con profesionales garantiza la correcta preparación y entrega en buen estado de tus productos.
Si quieres más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web, enviando un correo a info@oceges.com o escribiéndonos un mensaje privado en cualquiera de nuestras redes sociales.
