El fulfillment es un servicio logístico que se encarga de todos los procesos logísticos que intervienen en la preparación de un pedido online. Un proceso de fulfillment eficiente garantiza que los clientes reciban sus productos de manera rápida y sin errores. Esto es clave para la satisfacción del cliente y la imagen de la marca.
En esta entrada vamos a explicar las partes que intervienen en un servicio de fulfillment.
Partes de un fulfillment center
1. Recepción y almacenamiento de productos
La primera etapa de fulfillment es la recepción y almacenamiento del inventario. Esto significa recibir productos de tus proveedores, inspeccionarlos y verificar su calidad y cantidad para su posterior almacenamiento en su lugar asignado en el almacén.
Contar con un sistema de gestión de inventario eficiente es fundamental para mantener un registro preciso de tu stock.
2. Procesamiento de pedidos
Una vez se registra la venta de forma automática en Oceges, gracias a su software propio de gestión, se prepara sin errores mediante el escaneo del código de barras de la etiqueta de envío.
Asimismo, se hace meticulosamente la preparación de cada pedido para evitar daños durante el transporte, así como el etiquetado correcto con la dirección de envío y en caso de hacer falta adjuntar los documentos necesarios.
Un buen servicio de fulfillment optimiza estos procesos para asegurar que los pedidos lleguen en perfectas condiciones.
3. Método de envío
Si los ecommerce tienen diferentes métodos de envíos, es muy importante que el centro logístico cumpliese con las características indicadas de cada pedido. Por ejemplo, cumplir con los plazos de envíos si en la tienda han indicado entrega en 24 horas.
4. Gestión de las devoluciones
La gestión de las devoluciones es una parte muy importante para cualquier ecommerce. Oceges como centro fulfillment se encarga de gestionar las devoluciones y en su software propio indicar el estado de los productos para señalar si son devoluciones para abonar o devolver, es decir, comprobar el estado de los productos para saber si tienen que ser retirados o pueden seguir en circulación.
Una buena gestión de las devoluciones es crucial para mantener la confianza y lealtad de los clientes.
¿Por qué Oceges?
Oceges es una solución fulfillment completamente integrada con tus canales de venta, lo que te ayuda a tener el control total de tu negocio: ventas, compras, stock, envíos, tracking en tiempo real, facturación, etc.
Contar con un fulfillment con software propio te permite tener una gestión más fluida y evitar cometer errores. Oceges hace que tu negocio sea más eficiente optimizando tiempos y recursos. Asimismo, el software Oceges está diseñado para crecer con tu negocio.
No esperes más y optimiza tu negocio con el fulfillment de Oceges. Contáctanos hoy mismo enviando un correo a info@oceges.com, a través de nuestro formulario web o escribirnos un mensaje privado en cualquiera de nuestras redes sociales.
