Más del 60% de clientes ecommerce tienen en cuenta a la hora de realizar un compra online la facilidad a la hora de devolver el pedido. En los últimos años se ha valorado muy positivamente la opción de realizar devoluciones desde casa. El usuario prefiere no tener que hacer desplazamientos y poder gestionarlo todo desde su domicilio.
Los usuarios precisan de métodos cómodos y flexibles que se adapten a sus necesidades diarias. Es tan importante las facilidades en la entrega de pedidos como en las devoluciones. Las compras a través de tiendas online continúan creciendo exponencialmente. Más de la mitad de las personas que consumen las compras online realizan al menos una compra online al mes de más de 40 euros.
Para poder realizar devoluciones desde casa, hay que facilitar al usuario la creación de una etiqueta de retorno del pedido y una agencia de transporte que disponga de este servicio.
Tendencias de los consumidores online
Es muy importante conocer el comportamiento de compra de los usuarios online, sus gustos y demandas. En el blog de Oceges hemos creado una entrada donde mencionamos cuáles van a ser los productos estrellas en Internet este 2024. Los usuarios quieren las máximas facilidades posibles: comprar fácilmente, devoluciones sencillas, plazos de entrega rápidos, tracking para el seguimiento del pedido, etc.
También es muy importante la buenas reseñas y tener cuantos más detalles, mejor. Ya que los usuarios suelen informarse en profundidad antes de tomar la decisión de comprar por internet.
Cuida también de tus redes sociales ya que es un escaparate de tu marca que genera confianza y refuerza tu imagen. Optimiza tu negocio con un software de gestión o ERP para ahorrar en costes y tiempo. Sincroniza tus canales de venta, genera en cuestión de segundos la etiqueta de envío, automatiza la facturación, etc.
Es imprescindible para alcanzar el éxito que las empresas estén informadas de las tendencias del momento y que se apoyen en todos los avances tecnológicos.
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Oceges es un software de gestión o ERP que te ayuda a gestionar eficientemente tus operaciones, simplificar la logística, controlar el inventario y analizar ,los datos de tu negocio, todo desde una única plataforma. En un solo vistazo tendrás controlado: el stock, las ventas, compras, envíos, marketplaces, contabilidad, informes, incidencias…
Gestionar eficientemente tu negocio te ayudará a ofrecer una experiencia de compra insuperable a tus clientes, lo que te permitirá destacar entre la competencia. Algo a tener muy en cuenta debido al alto volumen de negocios en el mundo del comercio electrónico.
A medida que el comercio electrónico crece, la tecnología de Oceges acompaña este crecimiento desempeñando un papel crucial en la satisfacción del cliente y el éxito empresarial.
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