La mejor solución a los problemas es anticiparse a ellos
Controla todas tus incidencias desde un panel de control único e intuitivo.
Incidencias
Control de estados
Dashboard
Controla de un vistazo toda la información que envuelve a una incidencia: casos abiertos, productos afectados, soluciones propuestas, mensajes, etc.
Histórico de situación
Visualiza cada una de las etapas en las que se encuentra una incidencia y asígnala a la persona encargada de resolver cada situación. Optimiza los recursos al máximo.
Incidencias
Propuesta de soluciones predefinidas
Tipos de casos
Cada uno de las incidencias que abras puede clasificarse de forma estandarizada mediante tipos de casos.
De fácil comprensión
Gracias a la estandarización de estados, será muy fácil clasificarlos por tipo para que cualquier usuario pueda comprender la situación.
Incidencias
Gestión de mensajes
Traducción multi-idioma
Envía y recibe mensajes en cualquier idioma. Oceges traduce por ti todos los mensajes.
Plantillas de respuestas
Ahorra tiempo contestando mensajes y responde a tus clientes con seleccionando una respuesta predefinida.
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