La mejor solución a los problemas es anticiparse a ellos

Controla todas tus incidencias desde un panel de control único e intuitivo.

Incidencias

Control de estados

Dashboard

Controla de un vistazo toda la información que envuelve a una incidencia: casos abiertos, productos afectados, soluciones propuestas, mensajes, etc.

Histórico de situación

Visualiza cada una de las etapas en las que se encuentra una incidencia y asígnala a la persona encargada de resolver cada situación. Optimiza los recursos al máximo.

Incidencias

Propuesta de soluciones predefinidas

Tipos de casos

Cada uno de las incidencias que abras puede clasificarse de forma estandarizada mediante tipos de casos.

De fácil comprensión

Gracias a la estandarización de estados, será muy fácil clasificarlos por tipo para que cualquier usuario pueda comprender la situación.

Incidencias

Gestión de mensajes

Traducción multi-idioma

Envía y recibe mensajes en cualquier idioma. Oceges traduce por ti todos los mensajes.

Plantillas de respuestas

Ahorra tiempo contestando mensajes y responde a tus clientes con seleccionando una respuesta predefinida.

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